|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא תקין |
נושא התלונה: |
| פישר עופר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בעבר המנוי הסקי של אמי היה בפלאפון וקיבל זכאות למחשב נייד במתנה ללא עלות
אך כרגיל העלות הייתה בחיוב של חבילת גלישה כדי לקבל את המחשב
על המוצר שילמתי מכרטיס האשראי שלי כי המוצר היה בשבילי
אך לאחר כ 3 שנים סיימתי לשלם ולדאגתי גם לבדוק את הנושא מול פלאפון כמה פעמים
גם בזמן היותי לקוח של אורנג
ואף פעם לא נמסר שהחבילה תמשיך גם לאחר שהמנוי בוטל לכאורה
אז לאחר כ 3 שנים סיימתי לשלם על המחשב
בזמן היותי לקוח אורנג
וגם נציגי פלאפון אישרו שאין משהו בנושא כי זה לא הוזכר כתשלום מנציג פלאפון
אך פתאום פלאפון החליטו שיש צורך להחיות את החבילה ולהעביר את התשלום למנוי של אמי כלומר שינוי אמצעי תשלום ללא הודעה או בירור
בנוסף ביקשתי בירור והקלטות של השיחות האחרונות
אך לא הגיע והתעלמו מנושא זה
אני חושב שהנושא די מוגזם ומגיע פיצוי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
