|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת פלאפון הנתה אותי בשידרוג ניידים לאייפון 5 |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| בני ברק בניין קונקורד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1) ב 21/02/13 החלפתי את שלושת המכשירים שברשותי למכשירים אייפון 5 המוקדנים במחלקת שירות בקונקורד בני ברק, אומרים לי שהעלויות התשלומים למכשיר יעלה כולל הכל עד לכ 250 ₪ כולל הכל במקרה הכי גבוה של מכשיר אחד והשאר לסכומים של לא יותר מ 200 ₪
2) במכשיר ( מיני סמסוג) אחר שבו נותרו לי כ 20 תשלומים, הבטיח נציג חברת פלאפון ברגע שאני משרדג לאייפון 5 כל התשלומים ( 20) מבוטלים ואני משלם רק על המכשיר אייפון 5 שאני משדרג באותו מעמד
ואת זה סיכמתי עם החברה .
3) לכאורה מסתבר שאני משלם יותר על המכשירים ותשלומים על מכשיר ששדרגתי לא בוטלו והיום חשבון הפלאפון טפח ל יותר מ1000 ₪
4) חברת פלאפון ע"י נציגת השירות הטלפוני מתכחשת לטענות שלי ומסבירה לי שחתמתי על משהו אחר מסתבר שהונו אותי ולא סיפרו את האמת
חלק מטעותיי מתועדות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת תנאים התקשרות כפי שהובטח ע"י נציג פלאפון בקונקורד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
