|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוח וחוסר תום לב וגביית כספים חו"ל בניגוד לדרישת לקוח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 14 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23.1.12 התחברנו המשפחה המורחבת, סה"כ 8 לקוחות המורכבים מ 3 משפחות לחברת פלאפון תוך שהנציג ישב בביתנו. הפיתוי להימשך לחברה התברר בהמשך כחסר תום לב וכעבירה על החוק. במועד 23.1.12 נציג החברה אמר שיכול לתת לנו מחיר טוב אם נחתום על חוזה שבצידו קנס בעת ניתוק עבירה על החוק משום שבאותו זמן כבר אסור היה להחתים על טפסים עם קנס. כך נמשכנו לחברה. זו רק הקדמה להתנהלות. בהמשך אחי ואשתו נסעו לחו"ל , הם ביקשו לפתוח רק מנוי אחד לחו"ל חברת פלאפון בשיא חוצפתה פתחה את שני המכשירים וגבתה מחיר כפול. הכסף לא הוחזר מבקשים השבה. בנוסף לפני מספר חודשים עברנו לגולן טלקום את החשבונית האחרונה העדפנו לא לשלם בהוראת קבע אותה עצרנו אלא בבנק הדואר. קיבלנו מכתב לשלם 250 עד 9.1.13 והזדרזנו ושילמנו כבר ב 6.1.13. פלאפון בצורה חסרת תום לב כחודש אחרי שכבר שילמנו חשבונית במועד מבקשת 50 שקלים "הוצאות גביה" לדבריה . משום שלדבריה נגרמו נזק של 50 שקל בשל כך שעצרנו את הוראת הקבע בחשבונית האחרונה ושבחרנו לשלם אותה בבנק הדואר.
סה"כ מבקשים להשיב את הסכומים שנגבו שלא כחוק עבור גיסתי שנסעה לחו"ל 0547677533 ונגבה ממנה כסף שלא כחוק כי היא לא ביקשה שיפתחו את הפלאפון לשיחות חול אלא רק את של בעלה. כמו כן פלאפון נדרשת לוותר על רצונה לקבל "הוצאות גביה" בשל חוסר תום ליבה שהרי שלחה מכתב לשלם חשבונית אחרונה עד 9.1.13 והיא שולמה עד 6.1.13 חוסר תום לב שהחל כבר במועד ההתקשרות כשהיא פיתתה אותנו להתקשר בחוזה בלתי חוקי שבצידו איום קנס יציאה כשאסור היה להחתים ב 23.1.12 על חוזה שכזה. מבקשים גם פיצוי על זלזול הנציגה מיום 14.3.13 שוחחתי עמה והיא זלזלה בי כשאמרתי לה שאסור היה להם למשוך אותנו אל החברה בטענה שאם נחתום על חוזה שבצידו קנס נקבל מחיר זול יותר. היא אמרה לי "אז אם אתה רוצה אני אחייב אותך בקנס ואז אשלח לך זיכוי" היא זלזלה באינטיליגנציה שלי והיא הוקלטה. שמם ציפי מפניות הציבור של פלאפון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השבת הסכומים שנגזלו על חו"ל+ "הוצאות גביה"+ פיצוי על זלזול בלקוח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
