|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העלת מחיר מסלול |
נושא התלונה: |
| צימרמן אלון |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
למרות הסכם טלפוני נסגר מול נציגה שלכם מחיר המסלול עלה בחודש פברואר האחרון וכשאני מתקשר לשרות הלקוחות שלכם אתמול בתאריך 22/7/13 נציגה בשם ענת מצוות ליז לא מוכנה לתת לי מידע כמו תכתובת פנימית של אותה השיחה
נאמר לי גם ע"י ענת שמחלקת שירות הלקוחות שלכם היא גם שימור הלקוחות שזה שקר אחד גדול
ביקשתי שיחזור אלי מנהל והיא הבטיחה שיחזור עד השעה 4 אתמול
התקשרתי היום שוב בגלל שלא חזר אלי מנהל ודיברתי עם נציג בשם רפי מצוות יאנה וביקשתי ממנו לדעת מה אומרת התכתובת של ההסכם שסגרתי
ורפי אמר לי שהוא לא יכול למסור לי מידע של תכתובת פנימית של פלאפון
למרות שאמרתי לו שאני קראתי אתמול באינטרנט שיש לי את הזכות גם לשמוע הקלטה של השיחה כי יש טעות בחיוב של המסלול
מבקש שתחזרו אלי בהקדם
תודה אלון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף שחוייב ופיצוי מתאים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
