|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העלאת דמי שימוש קבועים ב 100% בניגוד לתקנת משרד התקשורת |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| אם הבנים 5/3 ביתר עילית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה רכשתי מכשיר מחברת פלאפון בתעריף חודשי קבוע של 5 שקלים לחודש. בחודש מרץ 2006 החברה העלתה את התעריף ל 10 שקלים, בדקתי מול משרד התקשורת ונמסר לי שב- 1.1.2005 הוציא משרד התקשורת תקנה שבה מותר לחברות הסלולר לעדכן תעריפים עד ל5% בחצי שנה!!! והחברה רשאית לגלגל 2 העלאות לפעם אחת זאת אומרת 10% בפעם אחת בשנה!!! אך פלאפון ברוב חוצפתה העלו ב100% ומתעלמים מתקנה זאת! ועוד רושמים בחוזה שלהם ש"החברה רשאית לעדכן תעריפים כפי שיעלה אל רוחה"!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת המגיע לי על פי תקנות משרד התקשרות ופיצוי עבור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תמר- אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
עדכון התעריפים של חברתנו הנו בהתאם לחוק ובפיקוח משרד התקשורת.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
