|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי טיפול במכשיר פלאפון |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נגשתי לתחנת שירות על מנת לתקן את הפלאפון שלי יצאתי לאחר כשעתיים כשנאמר לי שהמכשיר תוקן כשהגעתי הביתה גיליתי להפתעתי כי המכשיר לא תקין יצרתי קשר ביום למחרת עם פלפון ונאמר לי כי ישלח לביתי שליח ביום למחרת על מנת לקחת את המכשיר השליח הגיע בבוקר בשעה 8 ולקח את המכשיר כשנאמר לי כי התיקון יקח 3 שעות לאחר 5 שעות התקשרתי ונאמר כי בשעה שתיים המכשיר יהיה מתוקן בשעה 2 ורבע דיברתי עם השירות לקוחות ונאמר לי כי הוא מתעכב בשעה 4 הוא הגיע ואמר שרק למחרת בבוקר אקבל מכשיר חדש כי המכשיר שלי לא תקין זאת אומרת שאני שלושה ימים בלי פלאפון בגלל טעות שלהם
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
אודליה שלום,
צר לנו על עוגמת הנפש
אנו עושים כל מאמץ על מנת לספק את השרות המהיר ביותר ללקוחותינו.
בברכה |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
