|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין קו ביתי למרות שאני משלמת ואין שרות לנטוויזן!!! |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 מרץ 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש נעלם לנו הקו בטלפון הביתי
יצרנו קשר עם חברת נטוויזן שהמנוי שייך להם.
נאמר לנו שאין להם בכלל מס' טלפון כזה במערכת.
זה היה תמוה בעיני מכיוון ששנתיים ברצף פעל הקו.
נציגת השרות לא הבינה כיצד נעלם המס' והק מהמערכות.
נאמר לי שיחזרו אלי.
חזרה נציגה שטענה שהיתה תקלה ועד מחר יחזור הקו.
שוב למחרת כשלא חזר הקו יזמתי שיחה נוספת לנטוויזן.
הפעם נציגת השירות טענה שאין לה מושג מי הבטיחה לי קו אבל שלא נעשה עם זה כלום ועכשו היא תטפל.
למחרת שוב אין קו ואין כלום. יזמתי שיחה נוספת
הפעם נציגת השירות טענה שאין לה מושג איך אנחנו בכלל מחוברים להוט ולא שייכים אליהם. אמרה שהיא מטפלת ויחזור נציג.
הנציג חזר למחרת וטען שצריך לעשות איפוס.
עשינו איפוס ושוב לא חזר הקו. הפעם ביקשתי שיעשו בדיקה ויגידו לי מה עליהם לשנות או לתקן.
מאז לא חזר אלי נציג
התקשרתי כבר פעמיים וביקשתי מנהל שיחזור
עד כה לא חזרו אלי ולא מנהל
עבר כבר חודש שלם
את התשלום עבור זה חברת נטוויזן לקחה
ואני בלי קו
חשוב לי לציין שהקו הזה הוא גם קו של עמותת של ילדים נכים וכל הפניות שמגיעות אליו כרגע לא נענות ואנשים במצוקה לא מקבלים שרות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי של חצי שנה חינם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
