| שירות תמיכה לקוי ללא כל מענה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 ספטמבר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
| בן שמחון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
התלונה על חברת נטווישין, אינטרנט.
להלן כפי שכתבתי באתר תלונה
זו תלונתי מאתמול, חיוב כפול על מנוי, תיבת מיילים שלא עובדת כראוי והפסד כספי רב
מזה מס' חודשים גובים מימני תשלום כפול, אחד על שמי ואחד על שם בעלי, יצרתי עם נטוישין קשר מס' בלתי נספר של פעמים, המתנתי שעות על הקו. כל פעם העבירו אותי מאחד לשני ועדיין דבר לא נעשה/
כמו כן מזה מס' ימים לא כל המיילים מגיעים ליעדם מתיבת המיילים שלי בחברה זו. בבדיקה מול נציגה בשם דנה אין בעיה לדבריה, אבל הבעיה קיימת. מפני שאני עובדת עם המיילים זה חיוני וחשוב שהמיילים יגיעו ליעדם ובזמן.
עקב תקלה זו רק יש לי הפסד כספי של מאות שקלים מהשבוע האחרון.
מבקשת החזר על חיובים כפולים, על עוגמת הנפש ועל הפסד כספי מאי הגעת המיילים ליעדם.
עוגמת נפש
מיכאל הנציג הבטיחנלי שתומך בכיר יחזור אלי אתמול עד השעה 16 אבל לא דובים ולא יער. היום בשעה 13.10 צילצל אלי תומך בכיר בשם שי , אבל מפני שהיתי באמצע נהיגה שאל מתי אגיע למחשב וקבע לחזור אלי בשעה 14.30. שוב אף אחד לא חזר. אני צילצלתי אבל היו עוד 40 איש לפני בתור לכן השארתי טלפון לחזרה. לפני 20 דקות חזר אלי עמיר או לא משנה שמו, השאיר אותי בהמתנה. אני עדיין בהמתנה איתו. כעת אומר שיש להם לחץ ואין מי שיטפל בי, באמת הלחץ שלהם לא מעניין אותי.
עברו כבר 40 דקות ואני עדיין ממתינה לתומך הבכיר שכעת ענה לי כעבור 45 דק'ושמו אורי, נראה מה יעשה בנדון.....בינתיים שוב השאיר אותי בהמתנה אני . העניין הועבר למחלקת הנדסה ולפי אורי עלי לקבל תשוב עד מחר. בינתיים אני ללא תיבת מיילים. תיבת מיילים שלא עובדת, ספקים לא מקבלים ההזמנות והלקוחות לא מקבלים את הסחורה שהזמינו. אני דורשת פיצוי כספי מיידי, החזר עבור החיובים הכפולים בשנה האחרונה, על עוגמת הנפש וההפסד הכספי עקב ההזמנות שבוטלו.
|
| בזבוז זמן, עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
