|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב של לקוח אחר על חשבוני עקב טעות הקלדה או טעות אחרת, ללא שום אישור ממני. |
נושא התלונה: |
| שוחט מרים |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב"ה
שלום רב
לאחר התחברות לאינטרנט לנטוויז'ן
אחי הציע לי להתחבר לשירות 017 שלהם לשיחות לחול
אני עושה שיחות מידי פעם למוסקבה בלבד
בהתקשרות ופתיחת מנוי בנטוויזן ביקשו ממני את השם והמספר טלפון
של זה שהמליץ לי לפנות ל 017 לקבל שירות
הם ביקשו זאת במטרה לתת לו הטבה, ולא מעבר לכך
לאחר תקופה אני רואה שכל חודש מגיע לי חשבון גבוהה מדי
ואני ממש לא מדברת הרבה בכמות של הסכומים המדוברים
לאחר שיחה עם נטוויז'ן מתברר לי שהם הוסיפו לי את מספרו של אחי
למנוי שלי ככה שעד היום אני משלמת גם עליו
דבר שלא נתתי לו אישור בשום אופן
אני אישה נשואה, למה שאני אשלם על אח שלי ?
שהוא בעצם רק המליץ לי על השירות
ושאני לא בקשר משפחתי טוב איתו בכלל
אני בסך הכל רציתי תשירות בשביל עצמי לשיחות למוסקבה
ואחי דיבר לאוקראינה בכלל וזה מופיע לנטוויזן במחשב כל הפירוט שיחות
והם מודים בכך שהמספר של אחי שהוא 0526601161 מופיע במנוי שלי
זו ממש בושה כל הסיפור הזה ואני מאוד מתוסכלת מהעניין
מחפשת עם מי לדבר בנטוויזן ללא מוצא ...
אשמח אם האתר יפנה אליהם ישירות שיטפלו בנושא מטריד זה
ושיעבירו את החיובים של השיחות לאוקראינה לאח שלי מה שהוא התקשר מהמספר שלו שהוא ישלם !!!
וכמובן שאת השיחות מהפלאפון שלי אני שמחה לשלם ולקבל את השירות עליהם
מקווה לשמוע רק טוב בקרוב ב"ה
הרבה תודה.
מרים שוחט.
|
| יחס לא אמין |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא על כל השיחות שחויגו ממכשיר מספר 0526601161 מאז תחילת המנוי, ובקשת התנצלות כראוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
