| חיוב בעבור חיוב שאינו שלי |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הייתי חברה בנטוויז'ן בערך כשמונה שנים, לקוחה טובה, משלמת בזמן וללא תקלות מיוחדות עד...
ביקשתי להתנתק מהחברה שנה שעברה, אמרו יש לך חודש מתנה, אמרתי לא מעוניינת אני מבקשת לא לחדש לי את המנוי, אמרו אין בעיה וניתקו אותי ולא קיבלתי חיובים.
היום כעבור שנה, אני מקבלת טלפון מעורך דין של החברה 03-5611775 שאומרים לי שאני חייבת לנטוויז'ן כסף, אמרתי לעו"ד שפנתה אליי, שמעולם לא קיבלתי פניה מנטוויזן לחיוב או להסדר חוב, לא קיבלתי את המכתב מעו"ד שהיא מדברת עליו, אז אינני מבינה בגין מה החוב (וזאת לאחר שהתנתקתי מהם)
פניתי לנטוויז'ן וקיבלתי יחס מזלזל ולא קיבלתי מענה על מה החוב, דיברתי עם הפיננסים עם בחורה העונה לשם אביטל, אמרה שאני צריכה לדבר עם העו"ד שפנה אליי, אמרתי לה איך את מחייבת אותי וממשיכים לטעון שאני משתמשת בשירותים, שאני כבר לא חברה בנטוויזן למעלה משנה, אומרת שהת.ז. 033076670 רשומה אצלה ואני מחוברת.
אני אישה בהריון, המצב הזה לא עושה לי טוב, אני לא אוהבת להיות מודאגת. למה אני אמורה לקבל טלפון כזה אחרי שנה? למה לא שלחו לי מכתבים שיכולתי לענות ולטפל בבעיה לפני שנה? איך עו"ד פונה אליי ואומר ששלחו מכתבים?? אני מעולם לא קיבלתי טלפון/מכתב או כל בקשה מהם
בבקשה עיזרו לי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיבטלו את המכתב ושילחו לי אישור במקביל. אני לא רוצה לשמוע מהחברה הזאת יותר, אני איתם סיימתי לעולמים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| אחראי פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
חברת 013 נטוויז'ן פנתה לגב' אבוטבול בכל האמצעים העומדים לרשותה, לרבות טלפון, שליחת מסרונים ושליחת מכתבי חוב בצירוף שובר תשלום, אך לדאבונה של חברת 013 נטוויז'ן לא התקבלה כל תגובה והחוב לא נפרע.
חברת 013 נטוויז'ן נאלצה לפנות לעורך דין על מנת לקבל סיוע בגביית יתרת
החוב אשר טרם נפרע,
|
תגובה: |
| בעקבות פנייתכם התקיימה שיחה עם גב' אבוטבול, בה התגבש סיכום, אשר במסגרתו גב' אבוטבול תסלק את קרן החוב, ואילו חברת 013 נטוויז'ן תוותר על תשלום שכר הטרחה לעו"ד. |
פתרון: |
|
|
