|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי יכולת להתנתק וחיובים לא הוגנים |
נושא התלונה: |
| יעקב נדב |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני מנסה כחצי שנה להתנתק מנטוויז'ן.
פקס דרך אתר נתק ואין סוף שיחות לא הצליחו לסיים את החיובים.
מה גם שגיליתי שבמשך שנתיים החברה חייבה אותי על שיחות לחו"ל שמעולם לא ביקשתי או ביצעתי.
כמובן שהנציגים משתמשים בתרוצים כמו שאם לא שמתי לב לחיוב זה אומר שאני מסכים. ותרוצים על חיוב על תיבת דואר שכמובן לא ביקשתי או ידעתי שיש לי או השתמשתי בה.
|
| עוגמת נפש, ובזבוז זמן על אינסוף שיחות |
סוג הנזק : |
| החזר רטרואקטיבי של החיובים שנתיים אחורה והפסקת החיובים ופיצוי עם עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור 013 נטווי |
שם ותפקיד: |
פניתו של מר יעקוב התקבלה במשרדינו ונבדקה לעומקה.
מר יעקוב טופל לשביעות רצונו |
תגובה: |
| פניות הציבור 013 נטוויז'ן |
פתרון: |
|
|
|
