|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב של חשבון הבנק במשך 8 שנים לאחר ניתוק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום התקשר אלי נציג של נטויזן כדי לשדרג לי את החבילה, לא הבנתי במה מדובר בגלל שאני משודרג ל100 מגה + טלפון . הנציג בדק ואמר שאני לא מחובר לטלפון שלהם ואני ב5 מגה המסלול, שאלתי את הנציג מה הכתובת של מקור ההספקה {נתן לי כתובת שגויה בחיפה שאף פעם לא אני ולא אישתי התגוררנו } שאלתי אותו על שם מי המנוי .אמר את השם של אישתי ועוד איזה מישהי שאנחנו לא מכירים בכלל . וכמובן אישתי מאזינה לשיחה ולא מבינה במה מדובר מכוון שבחיים לא התגוררה בחיפה . בקשתי שיחת מנהל . חזרה אלי מנהלת בשם ירדן ובדקה שבעבר היה חשבון על שם אישתי מ2005 עם הודעת ניתוק אבל לא מוצאת שיחה קולית לאמת את מה שהיא אומרת או איזה ראיה מוצדקת למה לא ניתקו אותה מאז ללא שום קשר לשם של הגיברת הנוספת לשם המנוי ולכתובת . לי ולאישתי יש מנוי 1 בנטויזן שלא החשיד אותי בכלל התשלומים לחברה .... מסתבר שהחברה גבתה כסף ישר מהחשבון בנק שלנו מ2005 שלא כדין לאחר הוראה ניתוק שהחברה מציינת+ הקלטה שלי שמציינת שהמנהלת אומרת שלא היה שימוש במוצר אבל נגבה בכל זאת כסף ולא מוכנה לזכות אותי . והמנוי שלי בפועל שעובד היום יורד דרך כרטיס האשראי {מה שלא נתן לי לחשודלגבי התשלומים} וחבל על הניסיון שלי לפנות למנהלת בכירה בגלל שהתשובה שלה תיהיה זהה ורק עוד שבוע מהיום יחזור אלי מנהל בתשובה ברורה של אין זיכוי ויש חוק התישנות ???? לטענת המנהלת ירדן . לסיכום אני משלם לנטויזן כפול כבר מעל 8 שנים ובפועל צורך רק מנוי אחד והמנוי השני הלא ברור מי הגברת הנוספת ומה הכתובת בחיפה משולם בצורה זדונית ללא התחשבות בטעויות ברורות של החברה כלפי הלקוח ולא לזכות אותי בכלום שנלקח כסף רב כל חודש מחשבון הבנק שלי ללא קבלת שום חשבונית ללא כל עדכון בהגדלת החבילה הוירטואלית שלא קיימת לא היום ולא בעבר . התשובה של חברת נטויזן {ירדן} שאין מה לעשות ואין איך לזכות ואלה הם נהלי החברה ...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי גדול מאוד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
NetVision (נטוויז'ן) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
