|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מימוש זיכוי שאינני מצליחה לממש מס פעמים נציגת שרות הבטיחה שתחזור אלי לעזרה ולא כיבדה את דיברת ולא חזרה אלי? |
נושא התלונה: |
| יום שני 12 מרץ 2018 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עליזה ניירנס
15 במרץ, 21:16 EET
לשרות לקוחות גרופון שלום רב !
למען האמת בדרך כלל הרייני מרוצה !
למעט המיקרה האחרון בו לא קיבלתי שרות מכובד ואמין !
לציין שהיה ברשותי זיכו על סך : 105 שקלים שאינני מצליחה לממש אותו דרך האינטרנט משום מה ??
לאחר שיחה עם מנהלת השרות האדיבה שאיפשרה לי ונתנה מספר ימים נוספים לממש זאת לצערי הרב לא הצלחתי לממש דרך האתר לא ברור למה וחוייבתי במלוא הסכום ללא הזיכוי !?לאחר מעמצים רבים והמתנה ממושכת יצרתי קשר טלפוני בו ביקשתי מהנציגה לעזור לי יחד בזיכוי ניתקה את הטלפון והבטיחה שנציגה תחזור אלי בהקדם לממש !
לצערי הרב לא חזרה אלי ואני נואשתי מההמתנות והטלפונים עם ההמתנה הממושכת אינכם עונים !?
ומבקשת לממש זאת דרך נציגת שרות !
אינני מצליחה לעשות זאת למרות שהזיכוי קיים ומסמנת את הרוביקה של הזיכוי ועדיין מחייב אותי בסכום מלא !
נציגה ביטלה את הזמנתי ולא חזרה אלי כפי שהבטיחה !???
לטיפולכם המסור
מקווה שתצרו עימי קשר על מנת שאוכל לממש זאת !
בתודה מראש
ליזה נD7ירנס
טלפון נייד :054-4761402
נ.ב. לציין שהרייני נכה וההתנהלות מקשה עלי מאוד ועל כן מבקשת את התייחסותכם ועזרתכם האדיבה !
תודה
!
ב מרץ 13, 2018 16:20, Groupon כתב:
בברכה,
צוות גרופון
דואר אלקטרוני זה הוא שירות מאת GrouponIL. נשלח על ידי Zendesk
[M7350R-6944]
|
| מימוש זיכוי שלא מומש וחוסר התייחסות |
סוג הנזק : |
| מעוניינת לממש את הזיכוי שלא ניתן באתר לא מסתדר לי זקוקה לעזרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Groupon (גרופון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
