| גרופון מבצעים הונאה מודעת |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| התע"ש 16, כפר סבא, 44425 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11.05.2012 ביצעתי רכישה של קופון לקבלת ערכה להלבנת שיניים ב-59 ש"ח כולל משלוח. בתיאור הפריט נכתב "ערכת הלבנת שיניים ביתית מתקדמת ונוחה לשימוש", "מעניקה תוצאות מדהימות בצורה קלה ומהירה", "הלבנה איכותית לביצוע בזמנכם הפנוי ובביתכם". מוכר המוצר - "הום מקס".
כשהפריט הגיע ראיתי שמדובר במשלוח מסין - מה שהעלה לי חשש. מה שיותר גרם לי למבוכה היה הפריט בפנים - חובבני לחלוטין, כולל מגן הפה שאיתו אמורים לבצע את התהליך. כלל וכלל לא הערכה המקצועית שהובטחה לי - ואפילו לא קרוב לכך.
נכנסתי לאתר "דיל אקטרים" הסיני דרכו אני מבצעת המון קניות קטנות - וראיתי שמוכרים שם את אותה ערכה בדיוק, על כל מרכיביה וצורותיה, ב-$6.03 דולר בלבד (עשירית מהמחיר בו קניתי את הערכה לאחר "הנחה של 50 אחוזים"). ראה קישור -
http://www.dealextreme.com/p/professional-light-tech-teeth-whitener-kit-9195?item=2 .
המשמעות היא ש-HOME MAX מרוויחים רווק נקי על הצרכנים המסכנים - הם אפילו לא משלמים על המשלוח אלא שולחים את המוצר ישירות מאתר "דיל אקטרים" על שם הלקוח.
מיד כתבתי לגרופון מכתב אזהרה שהם לוקחים חלק בתרמית ולמרות שזה לא אשמתם, תפקידם להגן על הצרכנים שסומכים על הנהלת גרופון. במכתב התשובה נכתב לי כי הם מצטערים אם נוצרה תחושה של חוסר אמינות ו-"אנו נעביר זאת הלאה על מנת למנוע תחושה דומה בעסקאות עתידיות".
לצערי היום בבוקר גיליתי שגרופון שבו למכור את הקופון הנ"ל, באותו מחיר ובאותה צורה בדיוק. אינני מבינה מדוע הם מרשים לעצמם לנצל צרכנים תמימים - ומוסיפים חטא לפשע ועושים זאת במודעות מלאה.
אינני יודעת למי לפנות. אני מרגישה כי מדובר בהפרת אמונים בין גרופון לבין הצרכנים. אינני מבקשת תגמול כלשהו - ואפילו לא להחזיר את המוצר - אני רק מבקשת להוריד את העסקה ולהפסיק לעבוד עם בית העסק שמפרסם את המוצר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להפסיק לעבוד עם "הום מקס" |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
