|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שינוי תנאים של עסקה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתעריך 25.03.2012 קניתי 2 קופונים להסרת שיער ב"עמית דרגצקי - טיפולי אסתטיקה מתקדם "
1. עשרה טיפולים באזור גדול לבחירה
2. עשרה טיפולים באזור קטן לבחירה
בגלל שבין הטיפולים חייבים לעבורחודש וחצי - חודשיים עד היום הספקתי לעשות רק 5 טיפולים באזור גדול, ו6 טיפולים באזור קטן.
לפני כחודש בטיפול אחרון שעשיתי בעלת העסק עמית אמרה כי הטיפול הבא יהיה אחרון וזה חייב להיעשות לפני 30 באפריל 2013 ושזה החלטה של Groupon
התקשרתי לGroupon, ואמרו לי שהקופון ל 10 טיפולים ללא הגבלת זמן. אז בקשתי לודה את זה עם בעלת העסק ולדווח על התוצאות.
אחרי כמה ימים קיבלתי תשובה בדואר אלקטרוני "תוקף שובר למימוש כל טיפולים הם עד 31.3.13.
בעלת עסק ימשיך לקבל לקוחות שלא סיים טיפולים בחודשים קרובים."
חשוב לציין שבקופון לא מופיעה שום תוקף שובר למימוש !
אני הגבתי לדואר האלקטרוני, אמרתי שקניתי 2 קופונים ל 10 טיפולים כל אחד, ולא 6-7, ושהם שינו תנאים ושאני לא מסכים עם זה. עבל מאז לא שמעתי מהם
|
| המשך טיפולים או החזר כסםי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Groupon (גרופון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סתיו, מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
לאנה שלום,
לאחר עיון בפנייתך, אבקש שתפני למוקד שירות הלקוחות שלנו לקבלת זיכוי חלקי עבור העסקה בכסף גרופון לשימוש באתר שלנו.
טלפון 09-7662157
נא פני לא יאוחר מיום חמישי, 9.5 |
תגובה: |
| זיכוי חלקי בכסף גרופון לאחר פניה לשירות הלקוחות |
פתרון: |
|
|
|
