|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית תשלום על סים שלא כנאמר בהרשמה למבצע 1+1 ב40 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
1. לפני מספר חודשים נרשמתי למבצע 1+1 ב 40 ש"ח.
2. למרות ההרשמה לא קבלתי את המבצע.
3. לאחר מספר תלונות החלטתם להעניק לנו את המבצע.
4. עכשיו מכשקבלנו את הסימים ופרטי ההרשמה להוט מובייל, גילינו כי בחרתם לחייב אותנו על כרטיסי הסים.
מדובר בהטעייה של הציבור. באתר הוט מובייל לא צויין כי יש תשלום עבור כרטיסי הסים. נהפוך הוא. הסימים היו אמורים להיות בחינם.
אבקש שתשיבו את התשלום שנגבה עבור הכרטיסים. במידה ולא תעשו זאת לא ננייד את המנויים שלנו להוט מובייל ונפנה להמשך טיפול לצורך החזרת הגבייה ההזויה הזו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף שנגבה שלא כחוק עבור כרטיסי הסים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
