|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עליית תעריף שיחות פי 5!!! |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 02 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום וברכה שמי בנחמו אילן ואני מנוי בהוט מובייל כאשר אני מנוי על 2 קווים.
אני נוהג לחייג הרבה לצרפת לניידים ,ואחד השיקולים שלי להצטרף להוט מובייל היה שהציעו לי ב 55 אג' לדקה לניידים.
כל החשבונות שלי נעו בין 80 ש"ח לבין 200 ש"ח חודשי.
לפתע קיבלתי חשבון 550 ש"ח!!!!
מבירור שעשיתי מצטבר שהעלו את התעריפים ללא ידיעה אישית ,הנציגה טענה שהם לא מחוייבים להודיע ושעדכנו באתר מצטער שאני לא מתעדכן על בסיס יומי באתר של הוט.
לגופו של עניין זכותם המלאה לשנות מחירים בכל זאת הם עסק כלכלי אבל לא יתכן שמ 55 אג' לדקה הם עלו ל2.26 ש"ח לדקה שזה כמעט פי 5!!!!
הייתי יודע זאת לא הייתי מחיייג לצרפת במחיר לא שפוי כזה.
כאשר דיברתי איתם במוקד טענו שאין מה לעשות ,והודעתי להם שאם יחזירו לי את ההפרשים אשאר ואם לא אחפש חברה אחרת.
אשמח לדעת אם מבחינת חוק מותר להם לעלות את המחיר בצורה כזאת דרסטית.
אשמח למענה בהקדם
אילן 0524303050
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הפרשים ,שחוייבו ללא ידיעתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
