|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב קיצוני -דחיית טיסה מ15:30 אחה"צ ל4:00 ולאחר מכן דחייה ל5:00 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 08 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טיסה לברצלונה שהיתה אמורה לצאת ב15:30 נדחתה בשעה שעתיים ללא כל עידכון ולאחר מכן לכשעדכנו אמרו לנו שהטיסה נדחתה ל4:00 , לאחר מכן בסביבות השעה 2-3 בבוקר הטיסה נדחתה שוב והפעם ל5:00
גם בחזור הטיסה נדחתה בשעתיים שלוש....ממש סיוט
סופ"ש של 4 ימים בלחץ נהפך ליומיים וחצי, ביזיון
|
| כספי,עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ארקיע שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| אנו עושים כל מאמץ לעמוד בלוח הזמנים. ענף התעופה מושפע מאילוצים רבים, העלולים לגרום לשיבושים במועדי ההמראה והנחיתה, ביניהם: תכתיבים מבצעיים, סגירות ועיכובים במרחב אווירי, הנחיות בטחון, מזג אויר, תקלות טכניות ועוד. |
תגובה: |
| לא ניתן להתייחס ספציפית לפנייה מאחר ולא צוינו תאריכים. |
פתרון: |
|
|
|
