| סרוב לניתוק מהשירות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר חודש נסיון בו הובטח לנו שנוכל להתנתק בכל רגע (כיוון שהססנו אם להכנס להתקשרות מחייבת) החלטנו אכן להתנתק. השארנו הודעה בחברת מי עדן והבטיחו לנו חזרה עד 24 שעות. לא חזרו, התקשרנו לאחר כמה ימים והבטיחו אחראי שיחזור אלינו תוך 36 שעות, המתנו שבוע ולא חזרו, מאז אנו מנסים להשיגם, השארנו הודעות ודיברנו עם נציגים, פשוט התעלמות מוחלטת, בינתיים עברנו דירה והמתקן נאלץ לנדוד איתנו בעוד שאין לנו בו שימוש, לחבר אותנו לחברה, לאחר שיחה עם נציגת מכירות, לקח בערך יום וחצי. להתנתק לוקח עדיין יותר מחודש, חרפה בושה והונאה לשמה. זו תרמית במסווה של חברה מסודרת. אנו נואשים לחלוטין ואין עם מי לדבר. הנציג שמכר לנו את התכנית, טל כהן שמו, מפנה אותנו לשירות לקוחות, ששוב מבטיח לחזור וכאמור לא חוזרים ולא מתייחסים. גניבה לאור היום
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפסקת ההתקשרות, לקיחת המכשיר של חברת מי עדן מביתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
