| חיוב עבור כדים ריקים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היינו לקוחות של מי עדן במשך 13 שנה, החל מיוני 1999 (מס' לקוח 5039543). צרכנו בממוצע 7 כדים בחודש. התשלום החודשי הממוצע למי עדן היה כ-300 ₪ בחודש. בקיץ האחרון החלטנו לסיים את ההתקשרות עם מי עדן. לא היו לנו טענות על טיב השרות, פשוט העדפנו לשלם פחות.
לאחר ששליח של החברה אסף את המתקן ואת הכדים הריקים הגיעה חשבונית שהוגדרה כ"גמר חשבון". בחשבונית זו גילינו להפתעתנו שנחויב באמצעות כרטיס האשראי בסכום של 509.02 ₪ כאשר מרבית הסכום הוא עבור 11 (!) כדים ריקים, שכביכול לא הוחזרו לחברה.
פניתי לחברת מי עדן ואמרתי שאין ברשותי כדים ריקים, אין לי כל תועלת בכדים ריקים, ואפילו הצעתי להם לבוא ולערוך חיפוש בביתי. בכל התקופה בה היינו לקוחות של מי עדן השליח של החברה אסף את הכדים הריקים ובמקומם הניח כדים מלאים. מעולם, בכל התקופה בה היינו לקוחות של מי עדן, איש לא התריע בפנינו, לא בכתב ולא בעל פה, על כדים ריקים שלא הוחזרו לחברה.
כל טענותיי נדחו על הסף. מבחינתו של אלעד מנהל ההפצה (היה מאוד לא סימפטי בשיחתו איתי) יש רק אלטרנטיבה אחת: תשלום מלא של ה"חוב". בכל פניותיי למי עדן בתקופה בה הייתי לקוח שלהם זכיתי ליחס מבין ומתחשב, שהרי אני מעשיר את קופתם בכ-300 ₪ לחודש, וראה זה פלא, אך סיימתי את ההתקשרות איתם וכבר "לא רואים אותי ממטר".
בחיוב של חודש ספטמבר חויבנו בכרטיס האשראי ע"י מי עדן בסכום של 509.02₪.
אני חש שמדובר פה בעוול משווע. חברה גדולה מנצלת את יכולתה לשלוח יד לכיסי ולחשבוני הפרטי לפי ראות עיניה, מבלי שיש לי יכולת לשלוט על כך.
הם קבעו שאני חייב להם 11 כדים, באותה מידה היו יכולים להחליט גם על יותר, דעתי בעניין כלל לא נחשבת, ואני מחויב בתשלום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
