|
|
|
|
|
|
|
|
|
| השכרת רכב לחתונה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 11 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11/10 השכרנו רכב לחתונה. חשוב לצין הודענו לחברה שזה רכב לחתונה.
ביום החתונה בשעה 10 בעלי ניגש לקחת את הרכב מסניף באר שבע, הרכב היה מלאה מלט... הוסבר לנו שלחברה לא היה מספיק זמן לנקות את הרכב ולכן הבררה היחידה שלנו היא לגשת ולנקות אותו..... עקב זה בעלי איחר בשעה לצילומים של החתונה שלנו.... שלא לדבר על העצבים ועוגמת הנפש שנגרמה לי. אני הכלה בחתונה צריכה להיתעצבן ולדאוג לרכב במקום לשמוח ולעשות תמונות...
לאחר כל הסיפור פניתי לשרות הלקוחות ניתן לי פקס שלחתי את הפניה שלי בפקס הוסבר לי שזה יטופל תוך 14 ימי עבודה לאחר בארך 16 ימי עבודה פניתי שוב לאוויס (כי לא קבלתי מהם תשובה) הוסבר לי שתוך יום יומיים גג יחזרו אלי( ושוב לא חזרו)... לאחר שבוע וקצת פניתי שוב ( בשעות הבוקר)וביקשתי לדבר עם מנהל הוסבר לי שמנהל יחזור אלי במהלך היום עד השעה 18 בשעה 17 לאחר שלא חזרו אלי שוב פניתי שוב.... הוסבר לי שמנהלת בחופש מחלה ולא היתה בכלל היום ושלא יכלו להבטיח לי שיחזרו אלי.... הנציגה שדיברה איתי בשם שירלי!!!! היתה חצופה עד כדי כך שאין לי מילים לתאר היא ניתקה לי את השיחה פעמים ושוב חזרתי ונפלתי עליה היא התעלמה ממני באופן משמעותי. את האמת אני כותבת את הפניה כרגע בהרגשה כל כך גרוע שפשוט אין לי מספיק מילים לתאר את זה. בסופו של דבר זה פשוט לא ניגמר הם התעלמו ממני ואני ניחנתי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קודם כל החזר כל הכסף ששילמנו על הרכב ומשעם ניראה הלאה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוויס (Avis) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
