|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיות חמורות במוצר ובהחלפתו |
נושא התלונה: |
| צלח מזל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, הזמנתי שולחן ושני כיסאות וכשהם הגיעו גיליתי שהשולחן פגום חסר בו חלק מאוד חשוב להרכבתו וגם המגירה הנלווית שלו הרוסה ומפורקת לחלוטין.
פניתי בעזרת דוא"ל ונענתי שאקבל מוצר חדש אך בפועל צלצלו אלייט וביקשו שאני אשלח את המוצר לחברה ואז אקבל חדש, למה אני צריכה להשקיע מכספי ולשלם על טעויות שהם לא שלי ??
ברצוני לציין שסניף הדואר הקרוב לביתי נמצא מרחק הליכה 20 דקות והשולחן כבד ואני נאלצת ללכת ברגל בחום הזה.
אני לא מוכנה לזה, המוצר הגיע פגום לא באשמתי אני לא מוסיפה שקל
|
| נזק ממשי במוצר פגום |
סוג הנזק : |
| לשלוח אליי שליח עם שולחן חדש ותקין הפעם ולקחת את השולחן הפגום וכל טוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
