|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי משלוח פרוספקט |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הרשתי באתר של וואלה שופס שעון לבעלי, השעון בעל פונקציות רבות. השעון הגיע עם נייר ממכונת צילום ובו הסבר על אופן כיוון השעון בלבד ללא כל הסבר על תיפעול שאר הפונקציות. פניתי לוואלה שופס דרך האתר ונענתי בכתב שהם התקשרו אלי ולא נענו (דבר שנראה על פניו כלא נכון כיוון שהטלפון צמוד אלי ולא היו בו שיחות שלא נענו) והתבקשתי להתקשר למסר טלפון שהו. התקשרתי וענו לי מהחנות שמשווקת דרך וולה שופס ולטענתם אין הם מחוייבים לספק פרוספקט מפורט של כל הפונקציות אלא רק את הכיוון של השעון. הוא אמר: "מה אתה חושב שאני התרגם את כל הפרוספקטים של כל השעונים שיש לי בחנות?"
נכון להיום אינני להנה מרוב הפונקציות הקיימות בשעון.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול העיסקה כולל דמי המשלוח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
