| הונאה בפרסום החזר כספי ע"ס 800 ש"ח למי שיקנה מזגן LG אינוורטר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אתר וואלה שופס |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
פרסום חוצות על אוטובוסים ובכל אתרי המכירות באינטרנט הבטיחו החזר כספי של 800 ש"ח עבור התקנה של מזגן אם תיקנה מזגן LG אינוורטר.
אני קניתי- אבל את הכסף לא קיבלתי למרות שהם התחייבו על פי התקנון שלהם להעביר את הצ'ק תוך 21 ימי עסקים - הם לא עמדו בהתחייבותם אפילו שהורדו כל ימי חג סוכות וכל ימי שישי ושבת.
יש תקנון- זה התקנון המוזר ביותר שראיתי והמקשה בצורה בלתי אפשרית את האפשרות לקבלת הצ'ק המיוחל שהובטח לכולם ושנלקח בחשבון בעת הרכישה של המזגן הזה דווקא.
אני דווקא, לאחר הרבה התכתבויות ושיחות טלפון עם שירות הלקוחות של ברימאג ,וואלה שופס וישפאר של כחודשיים , קיבלתי תיוג של מקרה חריג והובטח לי שהצ'ק כבר בדרך אלי ,ברור שלא קיבלתי אותו.
בתקנון הם מבקשים בין יתר המסמכים את החשבונית המקורית שלא קיבלתי מעולם למרות בקשותי הרבות , לבסוף קיבלתי רק העתק נאמן למקור אחד מוואלה שופס שבאמצעותם רכשתי את המזגן ושני מחברת ברימאג המשווקת את LG בארץ.
בטלפון קיבלתי הודעה בזו הלשון:"אינך זכאית להחזר דמי ההתקנה על סך 800 ש"ח כיוון שלא עמדת בתנאי התקנון.
1. חשבונית מקורית
2. את טופס האחריות המקורית במלואה.
אני שלחתי את החשבונית שקיבלתי - נאמן למקור חתומה ע"י ברימאג וצילום של האחריות במלואה.
וכשהתעקשתי שהמקור חייב להישאר אצלי , אשרו לי באופן חריג שאשלח רק את הספח התחתון .
ולאחר שכתבתי מכתב תלונה -קיבלתי אישור חריג גם להסכמתם לחשבונית ששלחתי .
באופן חריג אני ממתינה לצ'ק הזה שלהערכתי- אין אדם בארץ שקיבל אותו.
אני בטוחה שאף אחד לא הקדיש כל כך הרבה זמן למטרה זו והציבור הרים ידיים והתייאש.
האם זו אינה הונאה?
איני יודעת למי עוד לפנות ואני זועקת לצדק.
הלקוחה הממתינה בכעס
רחל נמש
054-4772958
מגבעתיים
אני עד היום לא קיבלתי את המגיע לי ואני בטוחה שאין אדם בארץ שקיבל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התערבות רצינית והגשת תביעה ייצוגית. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
