|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עסקה |
נושא התלונה: |
| אוחנה מיטל ואלי אוחנה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 12 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ת.ד.2013 הרצליה פיתוח 46120 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12.4.2011 רכשתי מהאתר טלוויזיה
למחרת קבלת המכשיר התגלו בעיות שמע ותמונה
בקשתי את החלפת המכשיר והפנו אותי לטלרן
מאחר והולכתי סחור סחור על ידי טלרן במשך שבוע(נחזור אליך...)
התקשרתי שוב לוואלה שופס ובקשתי לבטל עסקה
המוקדנית אמרה שיחזרו אלי להמשך הביטול
ב24 שעות הקרובות,כמובן שלא חזרו
לאחר שלושה ימים התקשרו אלי מטלרן ואמרו שמחר יחליפו את המכשיר
והגיעו עם מכשיר פתוח ומתצוגה ,לא הסכמתי לקבלו
התקשרתי שוב לוואלה בטענה שהבטיחו לחזור אלי להשלמת ביטול העסקה
ולא חזרו,ביקשו מימני לפקסס אישור לביטול מה שלא ביקשו בפעם הקודמת,
לאחר שליחת הפקס המאשר ביטול עסקה
שוחחתי שוב ושוב ושוב ...ואני מקבל את אותה התשובה
זה בטיפול נחזור אליך.
מספר לקוח:700463
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול העסקה וקניית מכשיר אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
