|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול טיסה לאמסטרדם |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מנורת המאור 3 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 חודשים בערך אחותי וחברה שלה הזמינו חבילת נופש טיסה ומלון לאמסטרדם לשבוע עלות לכל אחת 3700 ש"ח ביחד 7400. עקב סיבה אישית הן נאלצו לבטל את הטיסה שבועיים לפני. הן התקשרו לבטל את החבילה ונאמר להן שהם צריכות לשלם כל אחת 3000 ש"ח ביחד 6000 ש"ח שזה שווי ערך כמעט כמו כל הטיול. ובחוזה רשום בפירוש דמי ביטול עד שבוע מראש 220$ לכל אחת ובטלפון נאמר להן דמי ביטול על מלון 15% משווי המלון שזה בטוח לא הסכום המגוחך שאמרו להן כשהן רצו לבטל אני בעצמי דיברתי עם המנהל והוא אמר שהוא סומך על העובד שלו שאמר להן שהמלון זה דמי ביטול מלא שזה מגוחך כי אחותי לא הייתה עושה את העסקה ומעבר לזה לא הייתי ממהרת לסמוך על מילה של בן אדם שעובד ממכירות ומקבל פרמיות על מכירות . ובנוסף היחס שקיבלתי וההרמת קול לקחת כסף הם יודעים אבל לדבר יפה הם לא
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לשלם רק את מה שרשום בחוזה ולא שקל יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
