|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אתר המשחקים לילדים-מוגובי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ילדיי נויים לאתר מוגובי שברשותה של חברת וואלה.
פניתי לאתר עקב חוסר הגינות ועלבונות שמפעילים משתמשים אחרים כלפי ילדיי. האתר מציג את עצמו כאתר בטיחותי והגון לילדים כשהמצג הינו מצג שווא.
אין אפשרות לשוחח בטלפון עם נציג האתר, לחילופין ניתן אך ורק ליצור תכתובת-כתבתי וקבלתי על כך אישור והודעה כי בתוך מספר ימים יחזרו אלי עם התיחסות לתלונתי-עבר שבוע ולא פנה אלי אף אדם.
הילדים שלי בוכים מההעלבונות והרמאויות שמתבצעות באתר כנגדם וכל זאת ללא פיקוח וללא הפרעה מצד האחראים.
דבר נוסף שחמור בעיני לא פחות-כשמבקשים לבצע ביטול של מנוי קיים האתר קופץ ולא נותן את האפשרות הזו. זה נוגד את חוקי הצרכן וחוק ההגינות והיושרה.
גם בעניין זה פניתי לאתר אך לא נעניתי כלל כהרגלם בקודש.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התיחסות החברה לנעשה באתר-ויכולת לבטל מנוי קיים עם החזר שווי המנוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
