| אי אספקת המוצר |
נושא התלונה: |
| יום שישי 12 יוני 1931 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה30/6012 רכשתי מצלמת ריפלקס של קנון מאתר וואלה שופס. בעת ההזמנה נאמר לי שהמוצר יגיע תוך שבועיים פלוס מינוס. לאחר שבועיים התקשרתי לחברה שם הפנו אותי לקארט היבואן של המצלמה. לא ניתן היה לדבר שם עם אף אחד וגם שכבר דיברתי עם מישהו היחס היה עילג. בוואלה שופס טענו כי הם אמורים לספק את המוצר תוך 21 ימי עסקים שזה אומר ללא שישי שבת או חגים כלומר מינימום חודש. למרות שזה לא מה שנאמר לי בעת ההזמנה והתשלום אך לטענתם הכל כתוב.... לאחר רדיפה בלתי פוסקת אחריהם והבטחה של כל אחד מנציגי השירות שאיתם שוחחתי, והיו לא מעט כאלו שהוא לוקח את הטיפול בבעיה על עצמו באופן אישי (מה שכמובן לא היה ולא נברא) נודע לי שאין את הצלמה אצל היבואן הראשי מה שאומר שהיא לא תגיע בזמן שהובטח אלא תגיע בעיכוב נוסף של שבועיים. לאחר שצעקתי, רבתי, התעצבנתי הציעו לי פיצוי עלוב של כרטיס זיכרון בשווי 49 ש"ח (שילמתי על המצלמה למעלה מ3000 ש"ח) לאחר ששוב רבתי, צעקתי והתעצבנתי הציעו לי גם פיצוי של הדמי משלוח בשווי 39 ש"ח.בינתיים כבר עברו חודש ושבוע מיום ההזמנה ומתאריך יום ההולדת של בעלי שלכבודו נקנתה המצלמה, המצלמה לא הגיעה ואף אחד גם לא מתקשר לעדכן.
כמובן שמבחינת החוזה שלהם הם מכסים עצמם מכל פינה ולי לא נותר אלא לחכות ולקוות שיום אחד, מקווה שעוד השנה, תגיע אלי הצלמה שרכשתי ואפילו כבר סיימתי לשלם עליה את כל התשלומים. אני בהתחייבות שלי עמדתי כמו גדולה!
בקיצור חברים לא לקנות מוואלה שופס. השירות שלהם מבזה, מעליב, יחס משפיל וחוסר כבוד. חיסכו מכם עצבים מיותרים. עדיף לשלם קצת יותר במקום שיכבד אתכם, את כספכם ואת זמנכם. אל תפלו לפח שרבים מאיתנו נפלו. ולכם שירות הלקוחות וההנהלה של וואלה שופס תתבישו לכם! חברה "גדולה" כמוכם לא מסוגלת לעמוד בהתחיבויות שהיא מציגה ללקוחות שלה, מתיחסת בצורה לא הולמת ולא מכבדת. אם אתם בכל זאת זאת לא מסוגלים לעמוד במה שהבטחתם לפחות תפצו בהתאם. אני כבר לעולם לא ארכוש אצלכם דבר וגם לא הקרובים אלי
|
| עלבון, |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם ומכבד וכמובן קבלת המוצר שכבר שולם! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
