|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקת מוצר וביטול עסקה |
נושא התלונה: |
| אטיאס שחר ואביטל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי מצלמה מאתר וואלה שופס, מבצע אספקה מהיום למחר. לאחר יומיים לא יצרו איתי קשר, יצרתי קשר עצמאית ונאמר לי שיש בעיה במלאי ויייקח שבוע. לאחר שבוע שוב לא נוצר איתי קשר. לאחר שיצרתי קשר שוב נאמר לי שייקח עוד שבוע כי הייתה בעיה. לאחר שבוע התקשרתי ונאמר שלמחרת ההזמנה תגיע עד השעה 18 בערב. למחרת בשעה 1645 יצרתי קשר שוב כיוון שלא קיבלתי את המוצר ונאמר לי שייקח עוד יומיים שלושה. ביקשתי לבטל את העסקה, העסקה בוטלה ונאמר לי שיש אישור לביטול ואני יקבל החזר כספי מלא. היום לתדהמתי שבוע אחרי התברר לי שירד חיוב נוסף באשראי. כהשתקשרתי לשרות לקוחות של החברה נאמר לי שרק היום העבירו את העסקה לביטול בהנה"ח
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
