|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום כפל לשתי חברות ביטוח |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני הייתי מאובטח בחברת כלל ביטוח רציתי לעבור לחברת ביטוח ישיר כי היה פרסום שהיא חברה טובה ומשתלם לעבור לחברת ביטוח ישיר , אני עברתי לחברת ביטוח ישיר ועשיתי ביטוח חיים לי ולאשה וגם ביטוח מבנה וההסכם היה אני רק נרשם אצלם והם ידאגו למעבר שלי לחברת ביטוח ישיר ואני לא יעשה שום פעולות חוץ מחתימה שלי על טפסים ששלחו לי ואני חתמתי חזרתי וכל היה בסדר את המעבר שלי לחברת ביטוח ישיר היה בערך בחודש אפריל בשנת 2004 עד שנת 2006 מגיע אלי מסמך מחברת ביטוח כלל ומפיע בו שאני עדיין משלם ביטוח חיים אצלם ומצד שני אני שלמתי לחברת ביטוח ישיר ביטוח חיים לי ולאשה אז גילתי שאני משלם כפל לביטוח חיים, על הביטוח חיים שלמתי עלי ועל אשתי בערך 450שקל ואז חשבתי שהשירות שקבלתי בתחילת המעבר לחברת ביטוח ישיר אני מקבל עכשיו שיש לי את הבעיה הזאת ואז התחלתי עם השיחות טלפון הארוכות טווח והעלות כסף שהם מהפלאפון האישי שלי שהתקשרתי לחברת הביטוח ישיר חשבתי ישר אני יקבל תשובה חיובית כי אני הלקוח שלהם ואז אמרו שהם יבדקו ויחזירו תשובה ובמקביל התקשרתי לחברת כלל והם אשרו לי שכן אני מאז שלקחתי את המשכנתא ועד שנת 2006 אני שלמתי ביטוח חיים עלי ועל אשתי אחרי כמה פעמים שהתקשרתי לשתי החברות וכל אחד מהחברות מפילה את האחריות על השנייה ובסוף על פי טענת חברת כלל שהיא שלחה מכתב ובו הייתי צריך לחתום על איזו מסמך ולעתכן אותם אם אני מאובטח בחברה אחרת מכתב כזה בחיים לא קבלתי ובסוף לטענתם אני יצאתי אשם אבל הכסף ששלמתי בערך 1500 שקל אני לא מקבל ואני לא יודע למי לפנות כי אף חברה לא רוצה לעזור בנתיים אני עברתי לחברה אחרת אני מבקש את עזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שישלמו מה שמגיע לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור. |
שם ותפקיד: |
| ביטוח ישיר מודה ללקוח על פנייתו. היות ואנו שומרים על פרטיותם של לקוחותינו, מדיניותנו הינה לתת מענה אישי ופרטי. |
תגובה: |
| נשמח לעמוד לרשות הלקוח ולבדוק את פנייתו באמצעות מוקד קשרי הלקוחות של החברה. המוקד פעיל בין השעות 8:00 – 21:00 בטלפון שמספרו 5555555 |
פתרון: |
|
|
|
