|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ביטוח של משכנתא |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| מרכז |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
יש לנו משכנתא בבנק לאומי למשכנתאות. ובמסגרת המשכנתא יש לנו מספר שנים ביטוח מבנה אצל חברת הבת "מעלות". כיון שאנחנו מבטחים את האוטו בחברת ביטוי הישיר פנה אלינו נציג החברה והציע ביטוח יותר זול והוא ידאג לכל הפרוצידורה של ההודעה לבנק לאומי ולחברת "מעלות ביטוחים". ואין אנו צריכים לעשות דבר.
מבדיקה אקרעית שעשינו בחשבון שלנו התברר לנו לתדהמתנו שאנחנו במשך שנתיים ויותר משלמים גם לחברת "מעלות" כי אף אחד לא הודיע לה מחברת ביטוח הישיר על הפסקת שירות וגם לביטוח הישיר מה עוד שברוב חוצפתם הביטוח שלהם לא יותר זול.
למרות פניות חוזרות וננשנות לחברת הביטוח הישיר הן בטלפון הן בפקס והן בדואר ולנציג תלונות שלהם הם טוענים שהכל מוקלט והם צריכים לבדוק את טענתנו.ומתחמקים מלהחזיר לנו את מה שגבו כלא בחוק ובאופן לא תקין מאיתנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| היות ואנו שומרים על פרטיותם של לקוחותינו, מדיניותנו הינה לתת מענה אישי ופרטי. |
תגובה: |
| נשמח לעמוד לרשות הלקוח ולבדוק את פנייתו באמצעות מוקד קשרי הלקוחות של החברה. המוקד פעיל בין השעות 8:00 – 21:00 בטלפון שמספרו 5555555 |
פתרון: |
|
|
|
