|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פוליסת הביטוח חודשה למרות שמפורשות ביקשתי לא לחדש אותה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רחוב אפעל 35,קרית אריה,פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בשנת 2010 ביטחתי את דירתי דרך חברת ביטוח ישיר.
מעט לפני סיום השנה שלחו לי הודעה לדוא"ל שאצור עמם קשר במידה ואני מעוניין לחדש את הביטוח.
יצרתי עם החברה קשר וביקשתי הצעה לפוליסה לשנת 2011.
בנוסף הדגשתי שאין לחדש את הפוליסה אלא אם כן אודיע להם אחרת.
לאחר כשבועיים (אחרי בדיקות שערכתי) חזרתי אליהם והסתבר לי ע"י הנציג שהפוליסה חודשה! ולא בלבד שהיא חודשה גם נעשה החיוב הראשון!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי הולם ובירור מדוע הפוליסה חודשה למרות שביקשתי לא לחדשה (יש להם הקלטה של השיחה) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דור- נציגת ביטוח ישיר |
שם ותפקיד: |
שלום שמואל,
צר לנו לקרוא את תחושתייך כפי שעולה מהודעתך, נשמח לבדוק מולך את עניין חידוש הפוליסה
נציגנו יצור איתך קשר בהקדם.
תודה רבה,
דור,
נציגת ביטוח ישיר online
|
תגובה: |
| יצירת קשר עם הלקוח לברור נוסף |
פתרון: |
|
|
|
