|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב פוליסה בלי אישורי לאחר מתן הצעת מחיר |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 20 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אפעל 35,קרית אריה,פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי הבייתה חידוש פוליסה לביטוח דירה. לתדהמתי הפוליסה גדלה ב- 40%!!!! מזו של שנה שעברה. הנציגה הנחמדה הבהירה לי שהמחירים עלו במשק ולאחר שהסברתי לה שלא ברמה כזו הסבירה לי שחברות הביטוח כן. קיבלתי הצעה בחברה אחרת ועדכנתי את ביטוח ישיר. כמובן שהמחיר ירד פתאם פלאים אך עדיין גבוה משמעותית מהחברה המתחרה. לאחר כיומיים ביררתי אצלהם אפשרות של הרחבת הביטוח וקיבלתי הצעת מחיר. הדגשתי שלא יחדשו את הפוליסה ולאחר יום נוסף עדכנתי אותם שבצעתי ביטוח בחברה אחרת ונא לא לחדש אצלהם. להפתעתי הרבה גיליתי חיוב בכרטיס האשראי ולפיו חייבו אותו בסכום שקיבלתי הצעת מחיר אחרונה ללא אישור שימוש בכרטיס האשראי. כאשר פניתי אליהם קיבלתי תשובה שאכן זו טעות (שיטת מצליח כנראה) ורק בחודש הבא אראה זיכוי. מעניין שאת החיוב אפשר היה בלחיצת כתור להעביר אבל את הזיכוי זה לא לוקח זמן. בכל שיחות הטלפון שמוקלטות הדגשתי כי איני מעוניינת לחדש את הפוליסה אבל זה כנראה לא מענייין אותם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטוח עסקה או אם הזיכוי יתקבל רק לאחר חודש יש לפצות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
