|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטוח חיים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב אפעל 35,קרית אריה,פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הייתי מבוטחת בביטוח חיים במשך תקופה לא קצרה. בעלי ביקש לבטל אותה, אך החיובים המשיכו. לאחר מספר רב מאוד של טלפונים מצד בעלי, הוא החליט לבטל את ההרשאה. אז החברה החלה בשליחת מכתבים, שאחד מהם היה רשום. במכתבים הם התריעו בפנינו שאנו מחויבים לשלם את ההפרשים. אני ניסיתי לדבר איתם טלפונית לפני שבוע. הבחורה שענתה לי טענה שביטוח חיים אחד אכן בוטל, אך השני ממשיך. מעולם לא היו לי שניים. ביקשתי שתבטל אותו, לאחר כשבוע קיבלתי מכתב ובו הם שמחים להודיע שהתקבלה הרשאת קבע חדשה וסילוק חוב קודם. לא היה ולא נברא.
|
| הפסקה של כל הפוליסות והחזר כספי של כל החודשים שהמשיכו לגבות כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בן, נציג ביטוח ישיר on |
שם ותפקיד: |
שלום אורלי,
צר לנו לקרוא את תחושתייך כפי שעולה מהודעתך, נשמח לבדוק את עניין החיוב.
נציגנו יצור איתך קשר בהקדם.
בברכה,
בן,
נציג ביטוח ישיר online
|
תגובה: |
| יצירת קשר עם הלקוחה לברור נוסף |
פתרון: |
|
|
|
