|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשיר DVD שלא מפסיק להתקלקל והאחריות פגה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דיוטיפרי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מכשיר DVD יונדאי 6300 שקניתי בדיוטי פרי נמסר לתיקון 4 פעמים בזמן האחריות (שנה). למעשה רוב הזמן ה DVD לא עבד כמו שצריך.
כעת הוא מושבת שוב והאחריות פגה.
המקרה אינו סביר ואין לי טעם בהארכת האחריות מכיון שהמכשיר אף פעם לא תוקן כמו שצריך ולא עבד כמו שצריך. אני מצפה לזיכוי או להחלפה.
המעבדה היא במושב אלישיב - מספר לקוח שם 18922.
פרטים נוספים אם חסרים נמצאים ברשותי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי או החלפת מכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סקאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת שרות לקוחות קבוצ |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפנייה יצרנו קשר מיידי עם מר ירוקר.
בשיחה עימו סוכם כי המוצר יופקד במעבדת השרות, שם יתוקן ללא תשלום וכן תוארך האחריות בגין המוצר בשלושה חודשים נוספים.
הנושא הסתיים לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| תיקון במוצר ללא תשלום והארכת אחריות לשלושה חודשים נוספים |
פתרון: |
|
|
|
