|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופקע עבור חלקי שירות למכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כשלוש וחצי שנים רכשתי מחברת סקאל מכונת כביסה של חברת AEG מדגם L84800. כיום המכונה איננה במסגרת אחריות אך עלפי חוק הגנת הצרכן על יבואן מוצרים מסויימים כגון מכונות כביסה לספק חלקי חילוף למשך שבע שנים ולתקן את המכונה תוך שלושה ימים.
לאחרונה התקלקל המחשב המרכזי של המכונה, לאחר מספר שיחות עם חברת השירות מזור בהן נאמר לי שאין חלקי חילוף למכונה בארץ פניתי שוב ליבואן סקאל שמסר לי שאין כלל בעיה והם מוכנים להביא בשבילי את החלק מחו"ל תמורת 1600 ש"ח לפני מע"מ והתקנה.
הבעיה היא שבמחיר שכזה ניתן לקנות מכונה חדשה ושבינתיים אני תקוע בין הפטיש לסדן ונאלץ לשלוח את הכביסה למכבסה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אבקש לספק חלק חילופי במחיר שווה לכל נפש או לאפשר פיתרון אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סקאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
