|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב תשלום על פגיעה עצמית ברכב חוזה שכירות מס' 1013691 |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שכרתי רכב לשבוע בטורקיה דרך "אופרן".שילמתי ביטוח מלא וכן ביטול השתתפות עצמית. בלילה האחרון שפשפתי את דלת המכונית בדרכי לשדה התעופה. כעבור זמן חוייבתי בכרטיס האשראי על תיקון מלא של הדלת בסך 1500 ש"ח. פנתי לאופרן בבקשה שיטפלו בנושא מול החברה הטורקית. נעניתי כי באחד הסעייפ עליהם חתמתי כתוב כי עלי לדווח לחנת משטרה אם הרכב נפגע. השבתי להם כי ברור לכל שיש לפנות למשטרה אם יש נפגעים או רכב אחר נפגע אבל השכל הישר וגם מקובל על כולם כי בשיפשוף דלת אין מה לפנות למשטרה! אופרן פנו לטורקים אך היות ונענו בשלילה, דחו את טענתי. טענותי הן:
1 . אף אחד באופרן או בטורקיה לא הסב את תשומת ליבי לכלל מוזר זה.
2. בטורקיה בקושי תמצא דוברי אנגלית איך בדיוק אני אמור להיכנס לתחנת משטרה ולדווח על שפשוף בדלת??
3. הפגיעה קרתה בלילה האחרון בצאתי לשדה התעופה, וגם אם הייתי יודע עלכלל מוזר זה, לא הייתי יכול לקיימו
4. לאחר ששילמתי ביטוח ודמי ביטול השתפות עצמית, בסוף עוד חוייבתי בנזק במלואו!!!!( החברה הטורקית שלחה העתק מהחשבונית של המובך שתיקן הרכב)
לסיכום, אני נהגתי כפי שכל אדם אחר היה עושה, שילמתי את כל שניתן כדי להמנע ולו אף משלום השתתפות עצמית ולבסוף אני מחוייב בתשלום משולש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני דורש מאופן להחזיר לי את סך ה 1500 ש"ח בהם חוייבתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופרן (Ofran) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליליאן ספיר, מנהלת שיו |
שם ותפקיד: |
על גבי שובר השכירות של חברת אופרן והן על גבי חוזה השכירות עליו חתם הלקוח בתורכיה, מופיע כי במקרה נזק חובה ליידע את חברת ההשכרה המקומית ולנהוג לפי הנחיותיה.
בתאריך 23.11 העברנו למר יולס את תגובתה של חברת ההשכרה הטוענת כי הוא החזיר את הרכב עם נזק חדש בלי שדיווח על כך וכי נציגיה ציינו בפניו את הדרישה בדו"ח משטרה בעת החתימה על חוזה השכירות.
כמו כן ציינה כי בשדה התעופה באיסטנבול יש תחנת משטרה והיתה באפשרותו לקבל דו"ח זה ללא קושי.
|
תגובה: |
| מכיוון שהלקוח לא דיווח על הנזק ופעל בניגוד להוראות חברת ההשכרה התורכית ובניגוד לחוזה השכירות עליו חתם בתורכיה, הרי שהביטוח לרכב איננו תקף והוא חויב על מלוא הנזק. |
פתרון: |
|
|
|
