|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עסקה |
נושא התלונה: |
| מרקוביץ בני |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שבוע רכשתי מצלמת וידאו ועוד מספר פריטים דרך הערוץ.
לאחר בדיקה של מחירים, מתברר, כי המחיר הי מאוד יקר למרות ההבטחה למחיר הנמוך בארץ. (רמאות).
החלטתי להשיב את המוצר לכן התקשרתי לשרות, נאמר לי, כי אני יכול להגיע לאחת החנויות של הערוץ ולהחזיר את המוצרים. נסעתי במיוחד משדרות לב"ש אך להפתעתי את המצלמה לא הסכימו לקבל. בניגוד לחוק ובניגוד להבטחות. אל תקנו בערוץ, אין אמינות בפרסם ואין עמידה בחוק. בשבוע הבא אגיש תביעה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מר מרקוביץ רכש ב23/8/06 מצלמת וידאו, כאשר התחייבנו למחיר הכי זול בארץ.
במידה ולקוח מוצא את אותו המוצר במחיר זול יותר, עליו להציג בפנינו את הפרסום ובהתאם לכך אנו מזכים בהפרש.
מר מרקוביץ התלונן כי ראה את המוצר במחיר זול יותר ובחר להחזיר את המוצר.
נמסר לו לשלוח את המוצר בדואר רשום.
חלה אי הבנה בחנות ב"ש, אך לבסוף הטעות תוקנה והמוצר הוחזר.
|
תגובה: |
| *** |
פתרון: |
|
|
|
