|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקת מוצר פגום< |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קנינו תנור וכיריים של גז.
לאחר שקיבלנו את המוצר - התברר שהוא פגום.יש דליפת גז.
מזה 4 חודשים, אנו ממתינים שיגיעו להחליף את התנור....
בכל פנייה שלנו לערוץ אנו מועברים מנציג לנציג -אך ללא הועיל.
כולם מזלזלים בנו, בשרות שהובטח. והמוצר עומד כאבן שאין לה הופכין.
|
| ונזק כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הגב' צימר התלוננה על פגם בתנור, לאחר בדיקת טכנאי נמצא כי יש להחליף חלק בתנור.
נמסר ללקוחה ע"י נותן האחריות כי החלק הוזמן וברגע שיחזור למלאי תבוצע ההחלפה.
הלקוחה החליטה להחזיר את התנור ולבטל את העסקה, בהתאם לבקשתה תואמה החזרה ליום 26.12.06.
התנור יוחזר והגב' צימר תקבל את כספה חזרה. |
תגובה: |
| החזרה+ זיכוי כספי |
פתרון: |
|
|
|
