|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרים פגומים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר חודשים רכשתי מערוץ הקניות מוצר שמחטב את הגוף.
המוצר הגיעה אומנם בזמן אך לקח לו בערך חודשיים עד שהוא החל להראות סימני גסיסה.
בחרתי שלא להתלונן מכיוון ששמעתי שלא עוזרות התלונות הללו( בלי עין הרע אני מסודרת מבחינה כלכלית וההפסד לא מורגש).
אבל רק דבר אחד אני רוצה לומר לערוץ הקניות:
המנחים כל כך נלהבים כשהם מנסים למכור מוצרים בטלויזיה, שזה כל כך פתטי לעומת האיכות של האמיתית של המוצרים.
לפחות תבדקו את המוצרים שלכם ואל תקשקשו ותחשבו שהצופה בבית כל כך תמים - ככל שההצגה נעשית יותר בהתלהבות כך היא נראית מזוייפת יותר וגורמת לכך שבמקום למשוך את הצופה היא רק מרחיקה אותו !
|
| ביקורת |
סוג הנזק : |
| קחו לתשומת לבכם את הדברים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מר עובד רכש ביום 08.05.07 חישוק לעיצוב הגוף.
מדובר בחישוק שמשמש לאימון גופני, קשה לי להעלות בדעתי כיצד המוצר יכול להיות פגום.
בנוסף, הלקוח מעולם לא פנה והתלונן על בעיה במוצר.
מר עובד קיבל אחריות לשנה, כך שבמידה וישנה בעיה במוצר יוכל לקבל שירות ללא תשלום. |
תגובה: |
| איש שירות יפנה אל הלקוח בכדי לבדוק את טענותיו. |
פתרון: |
|
|
|
