|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטוח מחיר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28.08.07 רכשתי דרך ערוץ הקניות מטאטא שואב חשמלי במחיר של 348 ש"ח לא כולל משלוח (29 ש"ח) תוך שתי הבטחות שמוצגות במעמד המכירה בטלויזיה
אחת שהם היבואנים הבלעדיים של אותו מוצר שתיים ביטוח מחיר במידה ותמצא את אותו המוצר במחיר זול יותר יוחזר לך ההפרש לשמחתי כעבור חודש לערך מצאתי את אותו המכשיר בעל אותו שם ואותה אריזה מאותה ארץ יצור אך מיבואן שונה בחנות מכובדת (אייס קנה ובנה) ובמחיר של 159 ש"ח הפרש של 189 ש"ח שמח ומאושר טילפנתי לשרות הלקוחות של ערוץ הקניות על מנת שיזכו את חשבוני בהפרש העצום שדי בו על מנת לרכוש עוד מכשיר ולצאת עם עודף אך בשירות כמובן שהתחמקו בטוענה שהמכשיר "מזוייף" האשמה חמורה שפוגעת לא רק ביבואן אלה גם ברשת שיווק בפריסה ארצית (אייס) שלא סביר שתמכור מוצרים מזוייפים ללקוחותיה נושא לתחקיר בפני עצמו מול תשובותיהם של המוקדנים לא יכולתי להתקדם על מנת שאקבל את הפיצוי שמגיע לי על פי הבטחתם אשמח אם תוכלו לעזור לקבל צדק עקרוני זה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר ההפרש הכספי כפי שהובטח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מר לרדו רכש ביום 27.08.07 סוויבל סוופיר במחיר 348 ש"ח, הזמנה מס' 5623856.
ערוץ הקניות הינו היבואן המורשה הבלעדי בישראל מטעם המשווק.
ידוע לנו כי בשוק נמכרים חיקויים זולים הנופלים בטיבם ובאיכותם מהמוצר הנמכר בערוץ הקניות.
בנוסף, ערוץ הקניות נותן אחריות למוצר ל12 חודשים, גם בתום תקופת האחריות ערוץ הקניות מספק פתרונות במידה ונוצרת בעיה במוצר (כמו רכישת חלפים וכו').
יש לציין כי מעולם לא התחייבנו למחיר הזול ביותר כפי שהלקוח טוען בפנייתו, מר לרדו מוזמן להגיע למשרדי הערוץ בכדי לצפות בקלטת השידור או לחלופין לבדוק באתר ערוץ הקניות ולהיווכח כי לא הבטחנו "ביטוח מחיר" למוצר הנ"ל. |
תגובה: |
| *** |
פתרון: |
|
|
|
