|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניתי כרטיס זיכרון San Disk 512 MB (למצלמה דיגיטלית) וקיבלתי כרטיס Kingston. |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעקבות קבלת כרטיס שונה מזה שקניתי (כרטיס Kingston אסור לשימוש במצלמה שבידי), פניתי מספר פעמים לערוץ הקניות באמצעות דואר אלקטרוני ודרשתי החלפת כרטיס או ביטול עיסקה. כל פעם הם מבטיחים שהספק (חברת "מאג") יתקשר אליי. פנייתי הראשונה היתה ב- 27/9/2005. עד כה לא החליפו לי את הכרטיס ולא בוטלה העיסקה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת כרטיס או ביטול עיסקה בשווי 302 ש"ח. הכרטיס א |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מר שמריה רכש ביום 27.09.05 כרטיס זכרון, הזמנה 5196681.
הלקוח התלונן כי קיבל כרטיס שונה מהמוזמן וביקש להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה.
בהתאם לבקשתו של שמריה, ביטלנו את העסקה וזיכינו את חשבונו. |
תגובה: |
| (תשובה זו נשלחה אליכם ביום 06.03.06) |
פתרון: |
|
|
|
