| שרית גורמזנו ע.מנהל שי |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מר חזן הזמין ביום 05.04.08 סלון "רומא", הזמנה מס' 5733069.
מועד האספקה הינו 60 יום, היינו עד יום 05.06.08.
הלקוח פנה אלינו ומסר כי הובטח לו ע"י המוכרנית כי האספקה תתבצע תוך 14 ימים.
לבדיקת טענתו, האזנו לשיחת המכירה ונוכחנו לדעת כי אכן חלה טעות ונמסר ללקוח כי מועד האספקה יהיה תוך 14 ימים.
בהתאם לכך, פנינו אל ספק המוצר אשר ניאות לספק את המוצר במיידית.
על כן, המוצר יסופק מיד לאחר החג (12/13-05-08).
כמו כן, הלקוח יקבל פיצוי לביתו.
אנו מצרים על אי הנעימות שנגרמה למר חזן.
|
תגובה: |
| המוצר יסופק בשבוע הבא+פיצוי |
פתרון: |
|
|
