|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי בהירות לגבי אספקת מוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במסגרת התוכנית "טי וי שופ אמריקה" בערוץ, התפרסם מוצר בשם "סמות' אפיל ספריי" - ספריי להסרת שיער. הזמנתי בעבר את המוצר ואילו לא מכבר התקשרתי להזמין בשנית ונציגת השירות אמרה כי כרגע המוצר לא קיים בערוץ ושכל מה שתוכל לעשות זה להכניס אותי לרשימת ההמתנה.
אבקש לציין כי במוקד שירות הלקוחות לא מקבלים תשובה מספקת אלא מעורפלת ומגוחכת כאמרת הנציגה "אולי המוצר יחזור ואולי לא".
במסגרת הפניה אבקש בשמם של רבים להשיב את המוצר הספציפי סמות' אפיל או לספק משהו חלופי.
לא ברור מדוע הערוץ החליטו להוציא מהמלאי את המוצר שרבים הזמינו אותו ומתי אם בכלל המוצר יחזור לאספקה סדירה?
והאם יש כוונות להביא ספריי חלופי של חברה אחרת?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
