| אי אספקת המוצר < |
נושא התלונה: |
| סופר אורון |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהמשך למכתב תלונה ששלחתי בבוקר הנני מצ"ב
את המכתב שנשלח לערוץ הקניות ב15.11.10
להלן המכתב:
במהלך חודש אוקטובר ביצעתי הזמנה טלפונית ושריינתי סלון מעור
בעת ביצוע ההזמנה שאלתי את נציג המכירות לגבי מועד האספקה של המוצר
נאמר לי מרגע העברת התשלום אני אמור להמתין עד 14 ימי עסקים
במהלך נובמבר התקשרתי מס' פעמים למוקד שרות הלקוחות וביקשתי
אם ניתן להקדים מסירה של המוצר מכיוון שאני מתגורר בדירה עם משפחתי
כשבועיים ללא סלון
אך לצערי נפלתי באוזניים ערלות,במכונות,ולא בבני אנוש
בכל נקודת זמן ששוחתי עם נציג שרות הלקוחות נעניתי בשלילה
לא התגמשו איתי,הקשיחו עמדות, למרות שציינתי שנורא קשה לי במצב הנוכחי
מה בסך הכל ביקשתי...
התאריך היום -15.11.10 כביכול הסתיימו ה-14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את המוצר (מכיוון שנאמר לי מרגע העברת התשלום שהתבצע ב27.10.10 אני אמור
להמתין 14 ימי עסקים,במופרש קיבלתי שיחה טלפון מערוץ הקניות ונאמר לי
שהסלון הגיע לארץ ועליי להסדיר תשלום לכן חוייבתי ב27.10.11
עצוב לי שחברה שמשקיע משאבים עובדים והמון כסף פשוט בשורה התחתונה מוציאים
לקוח מאוכזב ולא מרוצה לחלוטין
ביצעתי מס' הזמנות בערוץ הקניות,בעתיד אשקול בכובד ראש אם בכלל כדאי לי
להזמין בערוץ הקניות
אנא טיפולכם
אני כבר מיואש, פשוט הוציאו ממני את המיץ
למרות העיכוב שנמשך מעל לשבוע,הייתי אמור לקבל את הסלון היום
אך לצערי שוב פעם ערוץ הקניות הצליחו להפתיע אותי,נאמר לי שהסלון בכלל
לא בארץ ושאני אמור לקבל אותו בעוד חודש ימים
זואת לאחר שדיברתי יום חמישי האחרון ונאמר לי על ידם שהסלון יסופק לי תחילת שבוע,פשוט התעללות,לא ניתקלתי בשירות כזה מיימי
נעשו פה המון דשברים שליליים
1)הטיית צרכן
2)עוגמת נפש
3)מחדל
אני תובע את ערוץ הקניות
אודה לכם באם תעזרו לי
בברכה,
אורון סופר
|
| אספקת המוצר במיידי,פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
