|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי התייחסות לכל הפניות שלי מאז ההזמנה שנעשתה ב - 5/5/12 |
נושא התלונה: |
| זהר מוריס |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 06 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שד' ירושלים 49 , תל אביב 68180 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 5/5/12 בצעתי הזמנה בערוץ הקניות .וקבלתי אישור עסקה מספר 295810.
ביום ראשון קבלתי באימייל נספח להזמנה עם מספר שובר ופירוט ההזמנה ושם הופיע שהמחשב הינו מחודש. בזמן שבעת ההזמנה לא הופיע שום רמז לכך שהמחשב מחודש. ניסיתי ליצור קשר עם מחלקת לקוחות של ערוץ הקניות אך ללא הצלחה.נכנסתי למדור צור קשר ושם כתבתי את כל הסיפור ובקשתי לבטל את ההזמנ.
נכנסתי למדור שלהם בנושא ביטולים ושם נאמר שיש לשלוח פקס עם בקשה לביטול העסקה עשיתי זאת ושלחתי פקס בתאריך 10/5/12.לאחר יום שלחתי אימייל לשרות sherut@21tv ובו בקשתי לבטל את העסקה . עד לרגע זה תאריך 11/5/12 לא קבלתי שום שיחת טלפון ושום אימייל בנושא.
כרטיס האשראי חוייב כבר ב - 5/5/12 על העסקה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
