| עסקה מאולצת ע"י תרגיל טכנולוגי |
נושא התלונה: |
| שקוביצקי אביגיל |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נתיבות 3, מחלף הסירה, הרצליה 46103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב8/11 במסגרת סקר שוק שאני מבצע לרכישת תנור נכנסתי לזירה מכירה של אולסייל במטרה לבדוק את מחירי הסגירה ובמקרה שאתקל בהזדמנות מצויינת אף אשתתף במכירה. באולסייל כל מכירה היא 10 דקות ובמכירה זו לא היה אפשרות של קניין אוטומטי. אני נכנסתי לזירה 5 דקות לאחר שהחלה ומכיוון שהשתתפות במכירה זו לא אפשרית בלי הכנסת פרטי כרטיס אשראי ומכיוון שמנסיוני אני יודע כי בדר"כ כאשר בונים על הזדמנויות של מחיר הסגירה אין מספיק זמן להכניס את הפרטים לפני סגירת המכירה, מיד פתחתי את החלון של הכנסת הפרטים ומילאתי, אישרתי את הפרטים ואוטומטי חזרתי לזירה, ומיד נפתח לי אוטומטית חלון האומר אשר הצעתך בסך 2880. למרות שלא הגשתי שום הצעה ולא לחצתי על לחצן הוספת הצעה. רציתי לבדוק תוך כדי בזאפ ולכן הכפלתי את החלון [קובץ/חדש/חלון] ומיד כשנפתח לי החלון החדש הקלדתי זאפ והקשתי אנטר על מנת לעבור לאתר כהרגל רוב הגולשים המקישים אנטר לאחר הקלדת כתובת. לתדהמתי במקום לעבור דף נרשם בזירת המכירה כאילו אשרתי את ההצעה והיא אכן זכתה!
אינני מומחה למחשבים ומנסיוני אני רגיל ברשת שגם אם נפתחים חלונות שונים אפשר לעבור אתר ע"י הקשה בשורת הכתובת ואנטר לאישור. לא יתכן לאלץ אותי לקניה ברשת רק מכיוון שאינני יודע איזה סוג חלון אולסייל פתחה לי אוטומטית, ואולי הלקח הוא באמת לא לקנות ברשת אלא בחנות שאין שם סיכוי שתקנה בעל כרחך.
[נ.ב. בדקתי היום שוב בזירת מכירה של אולסייל כיצד יכולה תקלה כזו לקרות וראיתי שכשמכפילים חלון בדרך האמורה נפתח שוב בחלון החדש אותו חלון של 'אשר הצעתך' אולם במהירות הגלישה שלי עד שהוא מופיע לוקח מספר שניות שבהם ניתן להקליד בשורת הכתובת 'זאפ' אבל לאחר שהחלון של אשר הצעתך מופיע לא ניתן להקליד כלום בשורת הכתובת וכך כנראה קרתה התקלה. הסבר זה אושר ע"י טכנאי המחשבים שלי]
לגופו של עניין אולסייל שלחה אותי לדבר עם הספק וזה מצדו סירב לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עסקה למרות הסכמתו לפרטים האמורים לעיל. לדעתו קנית וזהו אתה רוצה לבטל תשלם!
ברצוני להדגיש מיד כשראיתי את התקלה שלחתי שני מיילים לאולסייל המסבירים מה אירע ודרישתי לא לחייב את הכרטיס, באותו זמן עדיין לא הונפק בחשבון שלי שום אישור עסקה, והעסקה הופיעה באתר בסטטוס של "בטיפול" כפי הנראה גם בעת שיחתי עם הספק עדיין לא היה אישור עסקה ומיד לאחר שיחתינו הונפק האישור והופיע בדף שלי באולסייל!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| 'ביטול העסקה' ללא חיוב ולמען הכלל -ביטול הקפצת ה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
