| חיוב כספי בגין מכשיר שלא סופק |
נושא התלונה: |
| מוריץ רואי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נתיבות 3, מחלף הסירה, הרצליה 46103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17/6/2008 הזמנתי טלויזיה LCD מסוג סמסונג באתר אולסייל. זמן האספקה לפי האתר 14 ימים.
ב-6/7/2008 לאחר 14 ימים לאחר שלא קיבלתי את המוצר , נאמר לי בשירות לקוחות של האתר ע"י יפית כי המכשיר אינו נמצא במלאי, ולא יהיה.
במקומו הציע לי נציג האתר, עידן, LCD אחר מסוג LG באותו מחיר. שלא רציתי (גם באיכות וגם במחיר).
ב-8/7/2008 גיליתי לתדהמתי שאוסייל כבר חייבו אותי באשראי במלוא הסכום 5,645 ש"ח.
שביקשתי לקבל זיכוי נאמר לי ע"י הנציגה יפית שהדבר יקח חודש.
גם נציג עידן שיצר איתי קשר אמר שלא ניתן לזכות באופן מיידי.
לכן חזרתי אליו וביקשתי - או שיספקו לי את המכשיר שהזמנתי או שיספקו לי LCD סמסונג אחר עפ"י בחירתי- הנציג אמר שאין אפשרות אלא את המכשיר שהוא הציע.
הולכתי שולל ע"י האתר, הזמנתי וחוייבתי על LCD שלא זמין במלאי. כעת אני לא יכול לקנות באתר אחר כי הם מחזיקים בכספי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אפסקת המכשיר שהזמנתי + פיצוי על הזמן או מכשיר סמסונג אחר לשביעות רצוני. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
