| קבלת מוצר שאינו בהתאם לעסקה ולמפרט הטכני שצורף |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתיבות 3, מחלף הסירה, הרצליה 46103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 1/11/10 ביצעתי רכישה באתר אולסייל ,על מחשב מסוג DELL דגם vostro 1310 T5670 . מחודש.
למוצר צורף מפרט טכני שכלל בין היתר מצלמה מובנת.
יחד עם זאת צויין כי כל הרוכש יקבל תיק מחשב מהודר מתנה.
על סמך הנתונים הללו והמפרט שצורף לעסקת מכירה זו, השתתפתי במכרז וזכיתי במוצר.
כעבור מס' ימים קיבלתי המוצר לבייתי ,בבדיקה שערכתי , לא התקבל כל תיק ביחד עם המוצר כמובטח ולמחשב אין כלל מצלמה ,להזכיר במפרט המצורף לעסת המכירה רשום מפורשות כי למחשב הנל יש מצלמה מובנת.
פניתי לשירות הלקוחות מס' פעמים,פתרונם היה בטל את העסקה ותזוכה בהתאם.
פתרון נוח ופשוט זה לאולסייל, אינו מקובל עליי, פרסמו מוצר צרפו לו מפרט ואז מבקשים אותי לוותר וזאת בשל מחדליהם והטעיית הציבור.
אני דורש ודרשתי מהחברה , למסור לידיי את המחשב אותו רציתי ורכשתי כאמור .
אגב המוצר בדיוק באותו דגם ושם כמוזכר לעיל יש עם מצלמה מובנת , רק שלי בחרו לתת מחשב בדגם פשוט יותר ושלא כמוזכר במפרט ובאתר באותה העת.
יש לציין כי אולסייל דאגה מיד לאחר פנייתי להסיר מהמפרט את המצלמה, אך בידי המפרט המקורי כפי שפורסם בעת הרכישה.
מזה שלושה ימים אולסייל איננה נותנת לי פתרון הולם ולא מחליפה את המוצר במוצר הנכון.
אבקש עזרתכם.
בברכה,
יהודה מימון
0576505052
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת במחשב ,במחשב שאותו בקשתי לרכוש ובהתאם למפרט הטכני שצורף לעסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
