|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מעט אוטובוסים בשעות העומס! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בוקר טוב,
מידי יום אני נוסעת בקו 47/48 ממגדל המאה שבתל אביב לכיוון רמת השרון.
לרוב אני עולה בין השעות 7:10-7:40 וישנה תחושה שחוזרת על עצמה, שאין מספיק אוטובוסים בשעות העומס הנ״ל! למעט מקרים חריגים אינני רואה סיבה לנהל קווי אוטובוס שנראים כמו אוטובוס פליטים, של אנשים מקולחים ומסודרים בדרכם למקום עבודתם!
היום היה השיא! בתחנת רכבת מרכז חיכו כ30 איש לעלות על האוטובוס!!! זה היה בשעה 7:50 והם עלו!
אבקש את טיפולכם הדחוף במתן השירות בקווים אלה.
בתודה
נילי ********
0527*****5
|
| להוסיף אוטובוסים בשעת העומס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סיון שירי- רכזת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת פנייתה של גב' גולגוז ניסתה רכזת פניות הציבור ליצור קשר טלפוני עם הלקוחה, אך ללא הצלחה.
מטרופולין מפעילה קוויה בהתאם לרישיונות הקווים ממשרד התחבורה, אך עם זאת אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור השירות לנוסעינו
ועושים את מירב המאמצים בכדי שהשימוש בקווי השירות יהיה נוח ומהיר ככל האפשר, ובכלל זה בדיקת האפשרות להוספת נסיעות בעת הצורך.
הצעתה של גב' גולגוז להוספת נסיעות בקווי 4748 בשעות הבוקר הועברה למחלקת התפעול ותבחן.
במידה ויתוגברו הקווים הנ"ל אנו נדאג לעדכן את ציבור נוסעינו באמצעות ערוצי המידע השונים שלנו. |
תגובה: |
| העברת הפנייה למחלקת התפעול לשם בדיקה. |
פתרון: |
|
|
|
